أعلنت أطلس أونلاين عن اجراء مباراة لتوظيف 24 متشار هاتف متمكنين من اللغة الإنجليزية, وحددت الشركة التي تعتبر فرعا من أطلس ميلتيسرفس 24 منصبا لهذه المباراة.
Atlas OnLine هي شركة تابعة للخطوط الملكية المغربية, وهي مركز لإدارة العلاقات مع زبناء الخطوط الملكية الجوية (التسويق عبر الهاتف, البيع عن بعد, تقديم الدعم للعملاء, خدمة ما بعد البيع…) في قطاع النقل الجوي.
تعريف المنصب والمهام المطلوبة
في إطار تعزيز نشاطها تبحث أطلس أونلاين عن مترشحين لإدارة العلاقة مع العملاء مكلفين باستقبال المكالمات, وناطقين باللغة الإنجليزية
chargés de Clientèle anglophone
ستكون المهام المطلوبة في هذا المنصب كالتالي :
- التأكد من استلام وتحديد ومعالجة طلب العملاء؛
- تحليل احتياجات العملاء من أجل تقديم المشورة والمساعدة اللازمة.
- ضمان تحقيق أهداف المبيعات المطلوبة، إضافة لمعالجة الشكاوى.
هذه المهام نفسها تكون مطلوبة في جميع مراكز النداء centres d’appel في تخصص استقبال المكالمات, لذا ستكون المهام أسهل ومألوفة لمن سبق لهم العمل في مراكز النداء ويملكون تجربة في هذا الميدان.
شروط المباراة
تفتتح مباراة توظيف مستشاري الهاتف هذه في وجه المترشحين المستوفين للشروط التالية :
- حاملين لدبلوم bac+2 على الأقل (DEUG, LICENCE…)
- إتقان جيد للغة الإنجليزية
- التمكن من اللغة الفرنسية
هذا بالإضافة للمهارات الداخلية المتمثلة في حسن الإستماع للآخرين, ومهارات التواصل والعمل مع الفريق. يتم توظيف الناجحين نهائيا في مركز النداء الخاص بشركة أطلس أولاين بموجب عقد, وبالرغم أن هذه الشركة تكتسي طابع المؤسسات العمومية, إلا أن طبيعة تسييرها تشبه كثيرا ما هو متعارف عليه في التوظيف بالقطاع الخاص.
طريقة الترشيح للمباراة
على الراغبين بالترشح للمباراة والمستوفين للشروط المذكورة أعلاه, إرسال سيرتهم الذاتية (CV) إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي :
سيتم دراسة السير الذاتية للمترشحين من طرف لجنة المباراة والإتصال بهم عبر البريد الإلكتروني أو أرقام الهاتف المصرح بها في السيرة الذاتية, من أجل تحديد موعد ومكان اجتياز مقابلة التوظيف.
أطلس مولتي سيرفيس التي ينطوي تحت لوائها مركز الإتصال أطلس أونلاين, هي شركة تابعة للخطوط الملكية المغربية التي تعتبر الشركة رقم واحد في مجال النقل الجوي بالمغرب, كما أن أطلس ميلتي سيرفس هي المكلفة بمد الخطوط الملكية المغربية بالموارد البشرية ونتظيم مباريات التوظيف في مختلف التخصصات (مضيفي الطيران, ربابنة الطائرات…).
بالعمل مع الخطوط الملكية المغربية تحصلون على العديد من الامتيازات نذكر منها :
- رواتب تنافسية جيدة ومتطورة مع مرور الوقت
- تكوين متعدد التخصصات والحصول على شواهد في نهاية التكوين
- تطوير المهارات داخل مراكز التدريب الخاصة بالخطوط المغربية
- امكانية التقدم في المسار المهني في المجال
- تغطية وامتيازات اجتماعية متعددة الجوانب
وأخيرا فالعمل داخل فرع للخطوط الملكية المغربية يمكن من اكتساب مهارات مهنية وتقنية تخول للشباب كسب تجربة جيدة وغنية, خصوصا لمن يحلم بالتطور وبداية مساره المهني في مختلف المجالات المتعلقة بالنقل الجوي وخدمة العملاء.
